En tiempos donde todas las marcas parecen querer decir algo importante, algunas decidieron que la mejor forma de destacar… era no tomarse tan en serio. O, mejor dicho, tomarse tan a pecho el juego de la comunicación, que fueron capaces de romper sus propios códigos, contradecirse, exagerar, parodiarse, volverse absurdas. Y en ese absurdo encontraron oro: conexión real, atención sostenida y mucho, mucho cariño de sus comunidades.

Uno de los mejores ejemplos de este enfoque es Duolingo. La app de idiomas que alguna vez nos mandaba notificaciones pasivo-agresivas para que no olvidáramos practicar, se transformó en una máquina de contenido absurdo. Y en su momento más radical, decidió matar a su propia mascota: el búho Duo. Sin ningún motivo aparente, la cuenta de TikTok publicó un video anunciando su muerte. El fandom entró en crisis, se llenaron los comentarios de luto y teorías. Semanas después, lo “revivieron” con una excusa completamente inventada y un nuevo tono de voz. El resultado: millones de visualizaciones, medios cubriendo la historia, y una comunidad más enganchada que nunca.

¿Es absurdo? Completamente. ¿Es efectivo? También. Porque en un ecosistema saturado de mensajes predecibles, el sinsentido se vuelve refrescante. Lo importante ya no es lo que dices, sino cómo logras que te escuchen.