¿𝗗𝗲 𝗾𝘂𝗶𝗲́𝗻 𝗲𝘀 𝗲𝘀𝘁𝗮 𝗽𝗲𝗴𝗮?
Me ha pasado más de una vez. Nos convocan para trabajar un problema de comunicación y, después de las primeras conversaciones, descubrimos que el asunto va bastante más allá. Aparecen temas de liderazgo, cultura o decisiones de negocio que también necesitan ser abordados. Y ahí empieza a rondar una pregunta bastante conocida: ¿esto de quién es?

Años atrás era más fácil responderla. Marketing tenía su territorio, Comunicaciones el suyo y Personas otro. Cada uno con su especialidad, su lenguaje y sus límites bastante claros. Pero hoy esos límites se cruzan cada vez más. Y muchas veces basta con sumar a alguien de otra especialidad para que aparezca una pregunta que nadie había hecho. Una mirada distinta que nos ayuda a entender mejor el problema y a mí eso me parece ultra valioso. Con el cuidado de no confundir integración con que todos podamos opinar de todo, claro, pero siempre me ha gustado trabajar con profesionales que conocen muy bien su oficio, pero que también se atreven a ir más allá de su territorio y reconocer cuándo otra especialidad aporta algo que no estábamos viendo.

La IA nos ha demostrado lo rápido que podemos aprender cuando necesitamos hacerlo. Entonces, ¿por qué no aprovechar esa misma curiosidad para acercarnos a otras disciplinas? Sobre todo para quienes trabajamos en comunicación, donde entender a otros es una parte fundamental de nuestro oficio.

Seguir profundizando en nuestra especialidad siempre será fundamental. Pero entender mejor otras disciplinas, por muy distintas que sean, siempre nos ayudarán a ser mejores en la nuestra, y viceversa.
Y respecto de quién es la pega… claro que tiene que haber responsables. Lo interesante es descubrir cuánto puede mejorar nuestro trabajo cuando dejamos que otras miradas también entren en la conversación con la nuestra. Y eso es pura riqueza.

Claudio Bustos – DG CBR Comunicación