Así como tú te movilizas por un propósito en la vida, Laboratorios SAVAL también tiene el suyo, pensando en tu salud. Y esto es parte de un proceso trabajo estratégico y comunicacional que termina por reafirmar la verdadera razón de ser una empresa que hoy vive un importante proceso de crecimiento e internacionalización, con el propósito de “Cuidar la salud de las personas con calidad, acceso y eficiencia, siempre”.
El año 2011 la compañía reestructura su área de RRHH y nace el Plan Personas Ripley, donde les acompañamos hasta el 2018, instalando una nueva realidad interna bajo siete pilares estratégicos: Calidad de Vida, Capacitación, Desarrollo, Liderazgo, Reconocimiento, Compensación y Comunicación, convertido en un “remolino de siete aspas” girando en torno al bienestar integral de sus colaboradores. Cambio de paradigma en sus comunicaciones, replicado posteriormente en Ripley Perú y Colombia.
El “Plan Personas” invita a los colaboradores a encontrar un equilibrio entre su vida laboral y personal, dando lo mejor de sí mismos a través de cuatro elementos que caracterizan a quienes forman parte de SAVAL.
Este distintivo ha permitido a sus profesionales destacar en la industria farmacéutica, estar preparados ante las diversas contingencias del mercado y aprovechar oportunidades de mejora alineadas con el plan estratégico Sinergia.
Los cuatro elementos del “Plan Personas” son: Liderazgo, Calidad de Vida, Comunicación y Desarrollo. Estos pilares estratégicos están subdivididos en “moléculas” interconectadas, que juntos conforman la estructura del plan.
A mayor diversidad, inclusión y equidad de género, mayor aceleración de la Transformación Codelco para contribuir en la construcción de una sociedad más justa y equitativa, y un mejor país para todos y todas.
Para acortar brechas con sentido de urgencia, en una de las industrias más masculinizadas del país, Codelco asume la meta de un 35% de dotación femenina de aquí al 2027 a todo nivel en la corporación, con este relato estratégico que comenzamos a instalar a partir de este año.
Un buen clima organizacional permite retener la fuerza laboral y mejorar la productividad estimulando el talento, la participación y el crecimiento de las personas en todo sentido. Y en Laboratorios SAVAL posee una identidad muy particular, con un didáctico modelo de gestión por equipos, planes de acción con mediciones permanentes y resultados con la mejor temperatura ambiental.
Programa de transformación cultural corporativo creado junto a Recursos Humanos y que consideró 5 ejes principales de CMPC, los cuales fueron trabajados desde la perspectiva de que “En nuestras manos están los grandes resultados”. La campaña fue desarrollada e implementada tanto a nivel nacional como iberoamericano, en países como Argentina, Brasil, Colombia, Ecuador, México, Perú y Uruguay.
Esto es parte de nuestro 4 años de acompañamiento estratégico y comunicacional en el proceso de transformación cultural de Movistar en Chile (2009-2012) para convertirla en una de las Mejores Empresas para Trabajar en Chile -de acuerdo a Great Place to Work Institute, Chile-, en donde movilizamos importantes cambios de comportamiento en su cultura interna relacionados con nuevas formas de liderar, trabajar en equipo y desarrollar a sus colaboradores en el mejor equilibrio laboral/personal, en donde “la innovación” siempre fue un factor clave para incentivar el talento y la creatividad de manera permanente, frente a un mercado de alta competencia.
¿Cómo generar una transformación en la fuerza de trabajo?
Ripley diagnostica que el protocolo de quienes atienden publico en Ripley no cumple su propósito y algo falla en camino a dar el mejor servicio.
Para solucionarlo, lo primero sería alejarse de algo que es aburrido, demasiado extenso y automatizado, porque finalmente no es real y no llega a puerto. En esa línea elaboramos un trabajo dedicado a simplificar el protocolo, usándolo de forma didáctica e integradora frente a las y los trabajadores de Ripley. Para lograrlo construimos un nuevo nombre e imagen para esta nueva área de experiencia cliente Ripley. También usamos el lenguaje de la música para integrar de verdad un modelo de atención con un nuevo nombre y un estilo de aprendizaje menos estructurado, más simplificado y, sobre todo, más lúdico y memorable.